Als je onder bewind staat, verwacht je dat je bewindvoerder jouw belangen goed behartigt. Maar wat als dat niet gebeurt? Wat kun je doen als je vindt dat je bewindvoerder fouten maakt of niet goed bereikbaar is? In dit artikel lees je wat je kunt doen en wanneer je een advocaat nodig hebt.
Wat is bewindvoering?
Bewindvoering is bedoeld om mensen te helpen die hun financiële zaken niet zelfstandig kunnen regelen. Een bewindvoerder beheert je geld en zorgt ervoor dat je vaste lasten worden betaald. De kantonrechter houdt toezicht op bewindvoerders om misstanden te voorkomen.
Wat kun je zelf doen bij een klacht?
Heb je een probleem met je bewindvoerder of een klacht? Onderstaande situaties komen veel voor:
- De bewindvoerder reageert niet op je vragen of verzoeken;
- De bewindvoerder neemt verkeerde beslissingen over je geld;
- De bewindvoerder blijft fouten maken en reageert niet op je klacht;
- De bewindvoerder is aangesloten bij een branchevereniging en je hebt een klacht;
- Je wilt een klacht wil melden bij het Landelijk Kwaliteitsbureau CBM;
- Je wilt de bewindvoerder ontslaan.
Wij leggen je uit hoe je in deze situaties moet handelen.
1. De bewindvoerder reageert niet op je vragen of verzoeken
Heb je problemen met je bewindvoerder? Probeer deze eerst zelf op te lossen door schriftelijk je klacht te melden. Geef duidelijk aan wat er misgaat en vraag om een reactie binnen een redelijke termijn (bijvoorbeeld 14 dagen). Dit is niet verplicht, maar kan soms snel een oplossing bieden. Als de bewindvoerder niet reageert kun je verdere stappen ondernemen.
2. De bewindvoerder neemt verkeerde beslissingen over je geld
Voor iedere professionele bewindvoerder is een klachtenregeling verplicht. Je kunt een schriftelijke klacht indienen bij de organisatie waar de bewindvoerder werkt. Zorg ervoor dat je klacht de volgende informatie bevat:
- Jouw naam en contactgegevens;
- De naam van de bewindvoerder;
- Een duidelijke beschrijving van het probleem, inclusief data en relevante documenten;
- Welke oplossing je verwacht.
Verstuur de klacht aangetekend of per e-mail met ontvangstbevestiging, zodat je bewijs hebt.
3. De bewindvoerder blijft fouten maken en reageert niet op je klacht
Reageert de bewindvoerder niet of lost hij/zij het probleem niet op? Dan kun je een klacht indienen bij de kantonrechter, die toezicht houdt op bewindvoerders. Dit doe je door een brief te sturen naar de rechtbank in de regio waar de bewindvoerder is aangesteld. Voeg bewijzen toe, zoals e-mails of bankafschriften. Je kunt de rechter ook vragen om de bewindvoerder te onderzoeken of te ontslaan.
4. De bewindvoerder is aangesloten bij een branchevereniging en je hebt een klacht
Sommige bewindvoerders zijn aangesloten bij een branchevereniging, zoals:
- Horus
- BPBI (Branchevereniging Professionele Bewindvoerders en Inkomensbeheerders)
Als je bewindvoerder hierbij is aangesloten, kun je ook een klacht indienen via hun klachtencommissie.
5. Je wilt een klacht melden bij het Landelijk Kwaliteitsbureau CBM
Het Landelijk Kwaliteitsbureau CBM houdt toezicht op bewindvoerders en kan ingrijpen als een bewindvoerder zich niet aan de regels houdt. Dit bureau kan een bewindvoerder onderzoeken en maatregelen nemen als er sprake is van ernstige tekortkomingen. Je kunt een klacht indienen via:
E-mail: cbm@rechtspraak.nl
Telefoon: 088 – 361 20 00
6. Je wilt de bewindvoerder ontslaan
Als de bewindvoerder structureel zijn werk niet goed doet, kun je de kantonrechter vragen om een andere bewindvoerder aan te stellen. Dit kan als:
- De bewindvoerder niet goed met je geld omgaat;
- De bewindvoerder niet reageert op vragen;
- De bewindvoerder niet in jouw belang handelt.
Je moet hierbij bewijzen leveren, zoals brieven, e-mails of bankafschriften. De rechter kan de bewindvoerder ontslaan als dat nodig is. Ook stelt de rechter dan een nieuwe bewindvoerder aan.
Wanneer heb je een advocaat nodig?
Voor het indienen van een klacht heb je geen advocaat nodig. Je kunt zelf een klacht indienen bij de bewindvoerder, de kantonrechter of een andere instantie. Maar in sommige gevallen is een advocaat noodzakelijk, zoals wanneer je in hoger beroep wilt gaan tegen een beslissing van de rechter.
In deze situaties heb je een advocaat nodig om je zaak juridisch sterk te onderbouwen en je rechten te beschermen. In sommige gevallen kun je een toevoeging (gesubsidieerde rechtsbijstand) aanvragen, zodat de kosten van een advocaat lager zijn.
Juridische hulp nodig?
Sta je op het punt om een procedure te starten of een bewindvoerder aan te vechten? Onze gespecialiseerde advocaten begeleiden je door het hele proces en zorgen ervoor dat je juridisch sterk staat. Wij helpen je met:
- Het opstellen en indienen van een formele klacht bij de kantonrechter.
- Juridische ondersteuning bij het ontslag van je bewindvoerder.
- Hoger beroep bij een ongunstige uitspraak.
Neem vrijblijvend contact met ons op en bespreek je situatie met een ervaren advocaat. Bel ons op 088-6002811 (gebruikelijke belkosten) of vul ons contactformulier in. Wij staan voor je klaar!