Heb je via een particuliere verkoper iets gekocht, maar is het product kapot, onvolledig of anders dan beloofd? Dat is niet alleen frustrerend, het voelt ook oneerlijk. Gelukkig heb je ook bij een aankoop van een particulier bepaalde rechten.

Onze juristen en advocaten kunnen je op verschillende manieren ondersteunen. We helpen je onder andere met:

  • Het opstellen van een ingebrekestelling
  • Juridisch advies over je rechten;
  • Het ontbinden of vernietigen van de overeenkomst;
  • Begeleiding in het contact met de verkoper;
  • Procederen bij de kantonrechter, indien nodig.

Wil je weten welke stap je het beste kunt zetten? Bel ons direct op 088-6002811 (gebruikelijke belkosten) of vul ons contactformulier in. We bellen je dan snel terug en denken meteen met je mee over de juiste vervolgstappen.

Wat zijn je rechten bij een particuliere aankoop?

Koop je iets van een particulier? Dan valt jouw aankoop onder het algemene contractenrecht. Je hebt daardoor minder bescherming dan bij een aankoop in een winkel of via een webshop, waar het consumentenrecht geldt. Zo heb je bijvoorbeeld geen wettelijk recht op garantie of bedenktijd.

Toch heb je ook bij een particuliere aankoop recht op een product dat voldoet aan de gemaakte afspraken. Wat je precies mag verwachten, hangt af van:

  • De omschrijving van het product;
  • De prijs;
  • De leeftijd en staat van het product;
  • Afspraken of eventuele gesprekken met de verkoper.

     

Veelvoorkomende problemen bij (tweedehands) aankopen van particulieren

Bij een aankoop van een particulier kunnen verschillende problemen ontstaan:

  • Je koopt een product, maar dat blijkt na ontvangst kapot te zijn.
  • De verkoper levert het product niet, terwijl je wel hebt betaald.
  • Na aankoop blijken er verborgen gebreken te zijn, bijvoorbeeld bij een tweedehands auto.

In al deze gevallen is het belangrijk dat je kunt aantonen wat er is afgesproken en wat er precies mis is gegaan. Krijg je je geld niet terug of laat de verkoper niks meer van zich horen? Wij helpen je graag verder. Bel ons op 088-6002811 (gebruikelijke belkosten) of vul het contactformulier in. Ons advies is gratis en vrijblijvend.

Wat kun je doen bij problemen na aankoop van een particulier?

Lukt het niet om er samen met de verkoper uit te komen? Of laat de verkoper niets meer van zich horen? Dan zijn er verschillende stappen die je kunt zetten om toch je recht te halen.

Hieronder leggen we stap voor stap uit wat je kunt doen en waar je op moet letten.

1. Neem contact op met de verkoper

Probeer eerst samen tot een oplossing te komen. Leg vriendelijk uit wat er mis is, wat er is afgesproken en hoe je het graag opgelost ziet: bijvoorbeeld met een nieuw product, een reparatie of je geld terug.

2. Verzamel bewijs

Zorg dat je de volgende zaken bewaart:

  • De originele advertentie (maak een screenshot);
  • Berichtwisseling met de verkoper;
  • Foto’s van het product (bij ontvangst en van de schade);
  • Een betaalbewijs.

Met deze informatie sta je sterker als het conflict niet wordt opgelost.

3. Stel de verkoper in gebreke

Reageert de verkoper niet of weigert hij mee te werken? Dan kun je hem schriftelijk in gebreke stellen. In deze officiële brief leg je uit wat er mis is, wat je van de verkoper verwacht en binnen welke termijn hij dit moet oplossen. Hiermee geef je de verkoper nog één kans om het probleem op te lossen.

4. Ontbind of vernietig de aankoop

Kom je er samen niet uit? Dan kun je in sommige gevallen de aankoop ongedaan maken. Dit kan op twee manieren:

  1. Ontbinding: als het product niet voldoet aan de overeenkomst, mag je de koop terugdraaien. Je krijgt je geld terug en stuurt het product terug.
  2. Vernietiging: dit geldt bij bedrog, dwaling of misleiding. De overeenkomst wordt dan ongeldig verklaard.

5. Schakel juridisch hulp in 

Gaat het om een groot bedrag of reageert de verkoper niet meer? Dan kun je naar de kantonrechter stappen. De rechter kan de verkoper verplichten om het geld terug te betalen.

Een advocaat consumentenrecht kan je helpen om deze stap goed voor te bereiden. Wij brengen je graag in contact met een ervaren advocaat of jurist die jou hierbij kan ondersteunen. Bel ons direct op 088-6002811 (gebruikelijke belkosten).

Probleem met een particuliere aankoop? Wij helpen je!

Hulp nodig met het oplossen van de problemen met jouw particuliere aankoop? Bel ons op 088-6002811 (gebruikelijke belkosten) of vul het contactformulier in. Je krijgt altijd eerst een gratis adviesgesprek waarin we jouw situatie bespreken. We nemen op werkdagen meestal dezelfde dag nog contact met je op